Politique de retour et d'échange
Politique de retour et d'échange
En passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté la politique suivante.
Annulation
Nous acceptons l'annulation d'une commande avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.
Nous proposons également un service de modification de commande si celle-ci n'a pas encore été expédiée. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à admin@prairiegoose.com tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Retour ou renvoi
Notre politique dure 15 jours à compter de la date d'arrivée. Si 15 jours se sont écoulés depuis la réception de l'article, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou de renvoi.
Vous avez deux options :
1 .Retour : Nous acceptons le retour des produits que nous avons expédiés si l'article est défectueux en raison d'une erreur de notre part (par exemple, mauvais article ou article endommagé). L'article ou les articles doivent être retournés avec une preuve d'achat.
Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
Pour effectuer votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez contacter notre équipe d'assistance via admin@prairiegoose.com pour plus d'informations.
Les frais de retour sont à votre charge. Pour les retours liés à la qualité, les frais de retour sont remboursables. Les articles ne répondant pas aux critères ci-dessus ne seront pas considérés comme éligibles à un retour.
2. Renvoi :
Si l'article est défectueux en raison d'une erreur de notre part (par exemple, mauvais article), nous sommes disposés à vous renvoyer le produit correct.
Si l'article est défectueux en raison de problèmes de transport (tels que des articles endommagés), nous pouvons vous réémettre un nouveau produit à condition que vous preniez en charge une partie des frais d'expédition.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un certain délai.
En raison de problèmes de transport, si vous estimez que le retour est trop contraignant ou que les marchandises sont endommagées lors de la réception, nous pouvons prendre en charge une partie de la perte et rembourser une partie du montant.