Politique de retour et d'échange
En passant commande, vous confirmez que vous
avez lu, compris et accepté la politique suivante.
Annulation
Nous acceptons l'annulation de commande avant que le
produit ne soit expédié ou fabriqué. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est
déjà expédié.
Nous proposons également un service d'ajustement de commande si
votre commande n'a pas encore été expédiée. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre
commande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à admin@prairiegoose.com tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Retour ou
Renvoi
Notre politique est valable 15 jours à compter de la date de réception.
Si 15 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article, nous ne pouvons malheureusement pas
vous proposer de remboursement ou de renvoi.
Vous avez deux
options :
1 .Retour : Nous acceptons le
retour des produits expédiés par nos soins si l'article est défectueux en raison
d'une erreur de notre part (par ex. mauvais article ou article endommagé). Le ou les articles doivent être
retournés accompagnés d'une preuve d'achat.
Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas
être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines
ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou
sanitaires, les matières dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous exigeons un
reçu ou une preuve d'achat. Veuillez contacter notre équipe d'assistance via admin@prairiegoose.com pour plus
d'informations.
Vous devrez payer les frais de retour. Pour les
retours liés à la qualité, les frais de retour sont remboursables. Les articles ne répondant pas aux
critères ci-dessus seront considérés comme non éligibles à un retour.
2.Renvoi :
si l'article est défectueux en raison d'une erreur de
notre part (par ex. mauvais article). Nous sommes prêts à vous renvoyer le produit correct.
Si l'article est défectueux en raison de
problèmes de transport (tel qu'un article endommagé), nous pouvons vous renvoyer un nouveau produit
à condition que vous preniez en charge une partie des frais d'expédition.
Remboursements (le cas
échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté,
nous vous enverrons un e-mail de notification de réception. Nous vous informerons également de
l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement
sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original,
dans un certain délai.
En raison de problèmes de transport, si
vous trouvez le retour trop fastidieux et que les marchandises sont endommagées lors de la
réception, nous pouvons prendre en charge une partie de la perte et rembourser une partie du montant.
